6 2022年最好的电子商务客户关系管理软件
本文是系列的一部分CRM。
电子商务客户关系管理(CRM)软件提供的工具来管理网络销售,包括库存、市场营销、和订单和支付处理。我们评估12个选项,看看它们堆积基于成本、易用性、一般特点和电子商务功能。我们到达了六大电子商务中小企业CRM解决方案。
下面是我们挑选6个最好的电子商务软件:
- 敏捷CRM:整体最佳CRM电子商务,我们首选的多通道数字营销工具在一个平台
- Bitrix24:最好的创业公司想要一个免费的电子商务解决方案选择时的规模
- Zoho CRM +:最先进的电子商务CRM工具和特性
- Metrilo:最好的电子商务企业想要高级分析软件
- QuickBooks商务:使用QuickBooks会计软件的首选企业
- BigCommerce:优秀的选择对企业要广泛的集成
最好的电子商务CRM软件相比
提供者 |
免费的计划 |
免费试用付费计划 |
起始价格支付计划 |
特殊功能 |
帮助和支持 |
---|---|---|---|---|---|
是的,10个用户 |
没有免费试用 |
每月每用户,9.99美元 |
强大的集成与电子商务工具 |
24/5的邮件和电话支持付费计划 |
|
是的,无限的用户 |
30天 |
39美元每月5用户席位 |
完整的业务管理平台 |
聊天和电子邮件支持支付计划 |
|
没有免费的计划 |
30天 |
57美元每用户每月 |
优秀的人工智能(AI)的特性 |
24/7电话、聊天和电子邮件的支持 |
|
没有免费的计划 |
14天 |
为无限的用户每月99美元 |
强大的分析功能 |
在业务时间即时聊天和电子邮件 |
|
没有免费的计划 |
14天 |
39美元每月 |
会计与QuickBooks无缝集成 |
在业务时间电话、聊天和电子邮件 |
|
没有免费的计划 |
30天 |
为无限的用户每月29.95美元 |
可伸缩的计划团队成长 |
电话、即时聊天和电子邮件在工作时间 |
|
*根据年度计费定价。
敏捷CRM:最佳整体电子商务CRM软件
*根据年度计费定价。每月的账单可以在更高的成本。
敏捷CRM是一个非常棒的、全面的电子商务平台来管理销售、营销和客户服务操作在一个平台上。它是通过拖放界面和易于使用的是廉价的,除非你需要订阅较高层级的计划。永远自由计划可供10个用户,但自动化和集成的能力是有限的。
敏捷CRM得到最多的ecommerce-specific从集成功能。你可以操作你的在线商店将CRM与流行的电子商务系统Shopify,WooCommerce,或线上购物。也有多渠道营销来推广你的在线商店通过电子邮件、短消息服务(SMS)短信、社交媒体和在线登陆页面。
尽管敏捷CRM被评为最好的电子商务有证之一,它的主要限制是你最不能访问电子商务工具不使用第三方集成。给你更多的在线商店的系统管理功能通过内置功能,我们建议BigCommerce是最好的选择。
敏捷CRM计划总结
免费的 |
起动器 |
常规的 |
企业 |
|
---|---|---|---|---|
联系和公司管理 |
1000 |
10000 |
50000 |
无限的 |
插件/集成 |
1 |
3 |
50 + |
50 + |
着陆页生成器 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户服务台 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
电子邮件活动&模板编辑器 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
谷歌,Shopify &条纹同步 |
谷歌只 |
✔ |
✔ |
✔ |
自动化规则和可配置的触发器 |
1 |
5 |
10 |
无限的 |
营销自动化 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
手机短信文本营销 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
敏捷CRM的关键特性
- 电子商务集成:与流行的电子商务系统集成包括Shopify WooCommerce,和线上购物促销管理、电子邮件和社交媒体参与,网络分析,营销事件触发
- 客户服务特点:客户支持能力与帮助台、票务管理,和客户沟通工具
- 支付处理集成:支付可以直接从敏捷管理CRM系统通过集成与流行的平台条纹,FreshBooks,QuickBooks
- 电子邮件活动工具:功能设计和部署邮件活动,包括半成品和可定制的销售电子邮件模板
阅读我们的专家敏捷CRM审查发现如果其功能,价格,和最好的场景使它适合您的业务。
Bitrix24:最好与一个免费的电子商务平台的计划
*基于年度定价计费,反映出20%的折扣相比月度定价。每月的账单可以在更高的成本或节省40%的月度定价承诺两年的订阅。
Bitrix24提供全面的商业工具来管理销售、市场营销、项目、人力资源、和website-specific工具,包括管理在线商店。Bitrix24的价值不仅仅是它提供的电子商务功能,但事实上,它的许多电子商务CRM功能是可用的免费或基本计划。
在永久免费计划,企业可以创建一个网站,管理库存,开发产品目录,处理订单,处理从CRM系统支付处理。升级到自动化工作流的基本计划销售订单或订阅的标准计划添加大众营销功能客户群体。
相对于其他产品在这个名单上,Bitrix24相当难以建立和易于使用。当导航,例如,许多用户说接口是笨重,因为它有很多不清楚功能按钮可供选择。敏捷CRM和QuickBooks商务两种选择更适合用户正在寻找一个更友好的用户界面。
Bitrix24计划总结
免费的 |
基本 |
标准 |
专业 |
|
---|---|---|---|---|
用户 |
无限的 |
5 |
50 |
无限的 |
产品目录 |
无限的东西 |
3000项目 |
3000项目 |
无限的东西 |
Omnichannel呼叫中心 |
Facebook、Instagram和电报 |
一切免费+ WhatsApp,推出,苹果的商业聊天 |
在自由和基本的一切 |
在自由和基本的一切 |
网站建设者 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
免费的网站 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
跟踪客户的旅程 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务客户关系管理商店 |
100的订单 |
✔ |
✔ |
✔ |
自助结账 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
支付处理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
优惠券管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
订单处理自动化 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
累计折扣 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
客户基于航段电子邮件营销 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
广告管理(Google和Facebook) |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
Bitrix24关键特性
- 电子商务支付处理:电子商务支付处理通过与流行的集成平台Authorize.net,条纹,广场,贝宝
- 库存管理:产品质量跟踪和订单管理
- 订单处理自动化:自动化工作流处理客户订单
- 基于航段营销:创建客户群体和大众市场特定组通过电子邮件、短信,robocalling,电报,Facebook Messenger, Instagram信使,WhatsApp,推出
- 广告管理工具:谷歌和Facebook的广告管理,目标客户群体
想知道Bitrix24的最佳选择是你的业务吗?查看我们的全面Bitrix24审查定价的深入分析、特性和可用性。
Zoho CRM +:最先进的电子商务功能
我们所喜欢的
- 高级功能包括人工智能(AI)、工作流自动化、分析和多通道运动工具
- 补充库存的内置工具,项目,和客户支持管理
- 许多集成和插件选项,包括第三方平台和本地软件
少了什么
- 只有一个订阅选项,是相当昂贵的,特别是与其他供应商相比,起动器计划
- 没有免费版本,附件可以抬高成本
- 一些用户发现很难导航和操作工具
Zoho CRM +定价一眼*
- Zoho CRM加上:57美元每用户每月
- 免费试用:30天
附加组件
- CRM Plus-Support:13.80美元每用户每月每用户高级支持或17.25美元,每月提供企业级支持
- SalesIQ:每月25美元每25000名游客
- Campaigns-Contacts:每月6美元每500名接触者
- Social-Brand:每月23美元每品牌
- 调查:每月6美元每100人响应
*根据年度计费定价。每月的账单也可以在更高的成本。
Zoho CRM +提供先进的或附加功能您的业务可以在一个电子商务的CRM,如人工智能(AI)工具、项目管理、先进的分析和大量的自动化工具。平台还集成了原产于Zoho软件解决方案,包括其社会、分析SalesIQ和运动产品。
Zoho CRM +提供了一系列的功能通过内置的工具和集成。这包括库存管理、业务支持和多渠道营销和社交媒体等广告工具,电子邮件营销,SMS短信,和谷歌的广告管理。
不幸的是,Zoho CRM +不提供一个免费的计划,只有一个,相对昂贵的订阅选项。最好的电子商务解决方案在这个名单上,更实惠Bitrix24和敏捷CRM,两者都提供免费和廉价的订阅。
Zoho CRM +计划总结
Zoho CRM + |
|
---|---|
精益得分 |
每个模块40规则 |
齐亚人工智能 |
✔ |
数据浓缩工具 |
✔ |
无限的自定义报告 |
✔ |
社交媒体特性 |
✔ |
客户细分 |
✔ |
邮件模板设计 |
无限的模板 |
大规模电子邮件工具 |
✔ |
网站用户跟踪 |
✔ |
谷歌广告管理 |
✔ |
库存管理工具 |
✔ |
客户支持管理 |
✔ |
自定义网站聊天机器人 |
10 |
运动分析 |
✔ |
Zoho CRM +关键特性
- 社交媒体营销:社交媒体工具包括从Twitter和Facebook档案数据浓缩,铅一代从社交媒体账户,通过社会媒体渠道互动接触
- 齐亚人工智能:AI-powered特性为数据浓缩、提醒、自动化的建议,建议的最佳时间联系客户或潜在客户,并使用人工智能机器人与客户在线聊天
- 库存管理:采购订单跟踪、产品质量监控、产品目录设计师和销售订单管理工具
- 与业务集成应用程序:像亚马逊卖家与运营管理系统集成中心和物流管理联邦快递速度比较器
- 电子商务电子邮件营销工具:半成品电子邮件模板拖放编辑、通讯设计师和大规模部署工具包括邮件列表订户邮件管理、客户细分、自动化触发
看看我们深入Zoho CRM审查价格比较,功能评估,本机集成,和最好的购买情况。
Metrilo:最好的电子商务解决方案的分析和见解
*根据年度计费定价。每月的账单可以在更高的成本。
专门为电子商务团队,Metrilo在线商店是一个很好的选择在收入和客户寻求先进的数据分析。它甚至扩展这些功能通过其智力增长助理工具,使用数据提供建议如何改善你的在线商店的整体性能。
low-tiered基本计划开始你的电子商务数据分析工具和增长助理建议如何改善业务性能。职业计划给你更多传统CRM功能,如客户档案存储、过滤和分类以及见解保留当前业务的方法。保险费计划扩大你的能力包括电子邮件营销和电子邮件自动化工具。
Metrilo,不幸的是,没有一些有助于电子商务企业内部管理功能,如库存管理和订单管理,没有添加插件像Shopify,线上购物,或者WooCommerce。BigCommerce和QuickBooks商务是最好的选择对于团队寻找那些特性。
Metrilo计划总结
至关重要的 |
箴 |
溢价 |
|
---|---|---|---|
增长的助理 |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务分析 |
✔ |
✔ |
✔ |
电子商务客户数据库,配置文件和分割 |
✕
|
✔ |
✔ |
客户保留分析 |
✕
|
✔ |
✔ |
电子邮件营销设计师 |
✕
|
✕
|
✔ |
电子邮件自动化 |
✕
|
✕
|
✔ |
Metrilo关键特性
- 增长助理工具:使用数据来提供如何提高性能
- 分析功能:数据分析通过实时仪表板和营销绩效报告,收入故障,产品性能,销售漏斗转换和客户生命周期的指标
- 电子商务客户组织:客户数据存储和组织客户概况、分割和过滤
- 电子邮件营销:拖放邮件模板编辑与自动化工具和通过电子邮件收到客户反馈的能力
阅读我们的全面Metrilo审查更多地了解其丰富的功能集和学习,如果这是正确的CRM的电子商务业务。
QuickBooks商业:QuickBooks会计用户最好的电子商务平台
*根据年度计费定价。每月的账单也可以在更高的成本。
QuickBooks商务是补充电子商务软件,可以通过现有的QuickBooks在线用户购买或购买与QuickBooks在线新客户。在其操作功能强大的库存管理、销售订单管理和集中多个产品销售渠道的能力在一个系统中集成功能。
虽然QuickBooks商务是最好的电子商务crm管理运营和财务状况,它在数字营销能力是有限的,没有电子邮件或社交媒体管理工具。敏捷CRM和Zoho CRM +是最好的替代健壮的多通道运动能力。
QuickBooks商业计划总结
创始人 |
Lite |
小型企业 |
业务 |
|
---|---|---|---|---|
库存管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
每月销售订单 |
10 |
One hundred. |
1000年 |
2500年 |
电子商务会计 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
报告&见解* |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
多通道电子商务集成 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
B2B电子商务平台 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
多种货币的支持 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
生产管理 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
API访问 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
*可定制的报告是在Lite和计划
QuickBooks商业关键特性
- 第三方电子商务集成:集成了许多流行的电子商务平台,包括Shopify、易趣、亚马逊、WooCommerce Squarespace, Etsy
- 产品清单:产品上市可以发布和管理在所有渠道从QuickBooks商务系统
- 库存管理:产品质量跟踪所有渠道和股票收购订单管理
- 订单管理:客户订单跟踪所有通道,实时报告和订单管理的工作流自动化
- B2B和批发商特点:内置功能目录定制、定价、折扣,专门为企业对企业(B2B)和发票或批发业务
BigCommerce:大多数可扩展的电子商务软件
*根据年度计费定价。每月的账单可以在更高的成本。
BigCommerceCRM软件专为电子商务所需要的一切管理您的网上业务,包括multisales渠道店面,支付处理和工具在线客户购物车管理。这个CRM的功能源于其内置的工具和多种可用的集成。
然而,模块化方法升级到下一个订阅计划使BigCommerce最可扩展电子商务的CRM解决方案。您可以构建一个电子商务的网站和管理多个销售渠道与标准计划50000美元的收入。
当你需要更深入的营销工具如细分为促销,升级到+计划。然后得到你想要的专业版,当给客户先进产品过滤选项。
不幸的是,在可用性因素BigCommerce执行不佳。企业投资的最佳电子商务有易于使用,我们建议Metrilo最大的选择。
BigCommerce计划总结
标准 |
+ |
箴 |
企业 |
|
---|---|---|---|---|
销售点和在线店面管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
网上商店网站设计师 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
优惠券、折扣和礼品卡 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
内置的网站博客 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户细分 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
持久的购物车和废弃的车节省 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
客户产品过滤 |
✕
|
✕
|
✔ |
✔ |
B2B /批发价格清单 |
✕
|
✕
|
✕
|
✔ |
BigCommerce关键特性
- 在线购物车管理:在购物网站客户体验功能,包括废弃的车节省,auto-sends邮件鼓励购物者完成购买以及“持续的车,”保存物品在网上购物者的车什么时候注销
- 销售点的解决方案:销售点(POS)管理通过与流行的集成工具如广场、出售和三叶草
- 市场和销售渠道的集成:集成与其他销售渠道,如亚马逊,eBay,沃尔玛,谷歌购物,Facebook商店,Instagram结帐
- 支付处理:通过集成与亚马逊支付在线商店支付处理,苹果支付,Authorize.net,条纹,贝宝,Checkout.com
- 页面构建器:在线网站设计师使用拖放功能
阅读我们的BigCommerce审查得到一个完全理解的平台的价格,功能,和其他用户在说什么平台。它提供了一个更详细的解释为什么BigCommerce最理想的在线商店以及处理大量事务的企业。
我们如何评价最好的小型企业电子商务解决方案
来确定哪个是最好的crm的电子商务企业,我们评估产品特性特别适用于运行在线商店。这些包括库存管理功能,处理网上订单的能力,和营销工具如电子邮件活动的部署和网站设计的功能。
总的来说,我们发现敏捷CRM最好的电子商务企业CRM,特别是对于企业寻求多渠道营销能力。它提供了一个永久免费计划10用户以及低成本的支付计划,和更多的功能随着业务增长规模。敏捷也CRM是一个简单的电子商务团队名单上操作和导航。
我们也像产品价格评估一般产品特点,可用性,和客户支持。下面的标签提供洞察我们的评估过程选择最佳中小企业电子商务平台:
30%的总分
成本通常是最重要的标准对于任何业务,所以它是最权重在评估最好的电子商务有证。定价考虑免费计划可用性、可伸缩的定价选择,选择支付每月或保存每年支付。
20%的总分
我们看整体特性我们感觉是生活必需品,如CRM集成选项、分析工具和移动应用程序,我们也评估功能特定的网上商店管理,订单处理,客户细分,多渠道营销能力,和管理各种销售渠道的能力你的在线商店像易趣、亚马逊、市场或Facebook。
20%的总分
最好的电子商务也有对平台的可用性评估。这是分析的专业知识需要建立一个帐户,方便与本机或第三方应用程序集成。我们也评估了电子商务运营所需的技能特性从CRM和导航系统的接口的直觉。
10%的总分
除了亲身体验这些软件系统,我们对每个产品评估用户说什么。这些标准考虑客户的感受,根据他们的评论,来洞察平台人气,易用性和整体价值的价格。