8×8 X系列vs RingCentral MVP: 2022年哪个UCaaS更好?
本文是关于网络电话.
8×8 X系列与RingCentral MVP统一通信平台之间的竞争非常激烈,这两个平台都获得了2021年Gartner Peer Insights客户选择奖。如果您需要200人以上的视频会议能力,支持分布式团队协作的浏览器,或拨打大量国际电话,8×8是最佳选择。但对于大多数集成或高级视频会议功能,RingCentral MVP会更好。
根据我们的比较,8×8 X Series与RingCentral MVP的最佳用例为统一通信即服务软件如下:
- 8×8 X系列:整体价值更高,最适合优先考虑大型群组视频会议或希望在UCaaS平台中拥有完整联络中心功能的企业
- RingCentral:更适合需要具有数百个集成的UCaaS系统的企业或想要高级或小众视频会议工具的企业
值得注意的是,虽然本文比较了每种服务如何将多个业务通信渠道整合到一个平台中,但这两种服务都提供了更专注于语音呼叫的解决方案。如果您的业务不需要聊天、团队协作或更强大的视频通话等功能,请查看我们的其他指南RingCentral与8×8的商务电话服务.
8×8 X系列vs RingCentral MVP一览
价格
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每个用户每月24美元* |
每个用户每月19.99美元** |
免费试用
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8x8 Express的30天试用 |
15天试用期(任何计划) |
UCaaS特性
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视频会议容量
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最高500 |
100或200 |
国际电话
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不限14或48个国家 |
是的,按分钟收费 |
电话管理
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集成
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53 |
293 |
报告和分析
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✓ |
✓ |
客户服务
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更多信息
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*8×8的起始价格基于年度计费。
**RingCentral的起始价格是基于2到20个用户的年计费。
我们如何评估8×8 X系列与RingCentral MVP UCaaS软件
8×8和RingCentral都是功能丰富的商务电话系统提供网络语音(VoIP)统一通信(UC)工具,包括视频会议、无限国内通话、短消息服务和团队消息。然而,当涉及到UCaaS更适合你的小企业时,有一些细微的差异可能会影响你的决定。
我们的8×8 X系列vsRingCentral MVP比较基于易用性、价格和特性来评估这些平台。我们还检查了客户支持选项和移动应用程序,同时考虑了这两个工具的各种用例。最后,我们自己比较了这些UCaaS系统的易用性和功能,并考虑了用户的评论。
以下是这些因素的完整分类:
总分20%
我们研究了计划价格、免费试用时间和提供的折扣类型,包括基于数量的折扣和年度账单节省。
总分30%
我们确认两个平台都提供标准VoIP业务呼叫特性比如自动助理,可视语音信箱和互联网传真。我们还评估了用于远程团队的工具,如文件共享和群组消息,以及促进团队和客户沟通的功能,如视频和音频会议。
总分20%
我们回顾了移动和桌面应用程序,自助帮助工具,以及我们在浏览器中使用该软件的经验。此外,在与外部客户或涉众协作时,我们考虑了可用性。
总分30%
我们探索了可用的集成和报告来确定我们的评级。我们还考虑了一些突出的功能,比如不计费的国际通话和视频会议功能。
最佳定价:8×8
8x8 X系列*
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RingCentral * *
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*8×8 X系列定价基于年度计费。按月计费的费用较高。
**RingCentral套餐费用基于2至20个用户的年度计费。按月计费的费用较高。
RingCentral MVP而且8×8 X系列两种套餐都采用分级定价模式,更高级别的套餐提供更多功能。虽然两家供应商都提供有竞争力的价格,但我们给8×8的X系列的优势,因为X2包的成本低于RingCentral MVP的可比标准计划。此外,8×8的X2计划包括最多可容纳500名参与者的视频会议,而RingCentral的标准计划只允许100人参加。
您还可以混合和匹配X系列计划,为标准用户选择较便宜的包,为管理人员选择较昂贵的包。这取决于你有多少用户,随着时间的推移,这可以为你的业务节省一大笔钱。另外,我们在我们的商务电话系统检讨在这两家运营商中,8×8 X2和X4分别在14个或48个国家提供免费的无限通话服务,这是RingCentral无法比拟的成本特性。
虽然8×8的X系列上层价格昂贵,但除了其Express、X2和X4计划的所有VoIP和UCaaS功能之外,它们还是全渠道联络中心计划。RingCentral还有一个分级模式的联络中心(Contact Center),你可以把它添加到你的技术堆栈中,但它们的价格没有公布。
尽管如此,还是有一些例子RingCentral MVP也许是更好的选择。RingCentral的高级计划成本低于8×8的X4包,如果您需要呼叫耳语,驳驳和监控功能。此外,所有RingCentral MVP版本都配有免费通话时间。
最佳视频会议:8×8
如果您需要主持超过200人的会议,请使用8×8 X系列Plan总是会更好,正是因为这个原因,它赢得了最佳视频会议。您可以通过聊天、语音呼叫、问卷调查与会者、共享文件等方式发起会议。如果您的业务团队花费大量时间在视频会议上,或者您想考虑独立的平台,请查看我们的指南最好的视频会议软件.
这两家供应商都提供视频会议功能,以帮助小型和大型团队保持联系,促进虚拟客户会议,进行网络研讨会等等。两者都支持屏幕共享、一对一和群聊,以及高清视频和音频。虽然8×8 X系列计划提供了更高的容量(500个,而RingCentral MVP的最大容量只有200个),但它缺乏一些使RingCentral MVP脱颖而出的交互式视频工具。
您可以使用任何一个平台共享您的屏幕或呈现。但RingCentral MVP采用叠加模式进一步演示。在演示或使用会议背景时,使用玻璃板模式将视频图像移动到屏幕上的任何位置,这样看起来就像将幻灯片投影到显示器上一样。RingCentral MVP的Team Huddle功能甚至可以让你创建一个虚拟工作区,团队可以在白天进出。
最佳团队合作:8×8
RingCentral MVP和8×8 X Series都允许分布式团队使用他们喜欢的设备在项目中一起工作,并且两个平台都提供类似的功能集。然而,我们给予8×8的X系列对于内部和外部合作者来说,在整体易用性方面略有优势。
X系列计划还支持Safari、Chrome、Firefox和Edge浏览器的音频和视频功能。RingCentral MVP只提供对Chrome或Edge浏览器的全面支持,不支持iOS用户首选的流行Safari平台。
此外,8×8 X系列计划包括无限的媒体存储,因此您可以安全地在云中存储共享的文档、图像和视频。虽然RingCentral MVP保存通话记录,但您需要连接到Dropbox连续访问共享文件。
如果你的合作涉及大型音频会议,你可能更喜欢RingCentral MVP.最多1000人可以参加纯音频会议,而8×8的X系列语音会议只能有500人参加。
最佳国际电话:8×8
当谈到8×8 X Series与RingCentral MVP的国际通话时,8×8是明显的赢家。X系列计划为两个不同的呼叫区提供无限、免费的国际通话。X2用户可拨打澳大利亚、法国、德国等14个国家的电话。选择X4、X6、X7或X8,可免费拨打芬兰、希腊、印度等48个地区的电话。
拥有全球客户或员工基础的企业将看到X系列计划与计量国际呼叫计划相比节省大量费用。例如,RingCentral MVP用户在美国和加拿大可以无限制地拨打电话,但从美国或加拿大拨打其他国家的电话则需要支付每分钟的费用。
虽然费率与行业收费相比具有竞争力,但如果您向某个地区拨打大量国际电话,则可能会增加费用。在我们的专家中探索更多国际和国内用户的呼叫功能8×8软件审查.
最适合集成:RingCentral
RingCentral MVP将您的UCaaS平台连接到290多个第三方应用程序,而8×8 X系列计划仅支持53个。因此,RingCentral MVP在这一类别中胜出,尽管它的许多集成都被锁定在更高级别的计划之后。
标准计划包括与日历工具的基本集成,例如谷歌的工作空间而且微软365.选择Premium计划可访问客户关系管理(CRM)和许多运营或特定于行业的集成。
而所有可用的集成都是最便宜的8×8 X2包裹,他们的数量要少得多。这在一定程度上是因为RingCentral MVP依赖于由Zapier8×8 X系列没有列出Zapier集成。
如果您想将您的客户关系管理(CRM)、帮助台或其他业务软件连接到您的UCaaS平台,请与每个提供商确认是否支持您的软件。查看我们的RingCentral审查以了解更多关于其集成功能和其他功能。
最适合分析:8×8
8×8 X Series和RingCentral MVP都提供了强大的分析,包括自动计划报告。然而,8×8 X系列计划率略高,因为语音和情绪分析是在最高的计划层提供的。
RingCentral呼叫中心客户可能可以访问语音分析,但在呼叫中心计划功能中没有提到。与RingCentral联络中心的销售人员联系,讨论您的选择。
8×8 X系列软件包附带各种实时仪表板,显示实时指标和使用情况、呼叫质量报告以及扩展和公司号码的摘要。同样,RingCentral MVP提供实时仪表板和性能报告,其中包含30多个预构建的关键性能指标(kpi)。但是,这些报告在Essentials计划中是不可用的。
这两个UCaaS和小型企业VoIP提供者为设置和使用实时仪表板和报告提供了大量的文档。此外,RingCentral MVP集成了第三方分析工具,如StataPile,适用于高级用户和企业用户。
8×8 X系列和RingCentral MVP UCaaS平台的替代方案
虽然8×8 X系列和RingCentral MVP对于需要强大的VoIP电话系统或完整的UCaaS技术堆栈的小型企业来说是很好的选择,但对于小型团队或个体企业家来说,它们可能会过度使用。其他解决方案可能提供更低的价格或附加包,以便更好地定制计划。
一些最好的8×8和RingCentral替代品包括:
- Nextiva:检查Nextiva,如果你正在寻找基于数量的折扣,屏幕呼叫弹出,和无限的互联网传真。月度套餐还包括RingCentral这样的免费通话时间。
- 蚱蜢:Solopreneurs和小型团队可能更喜欢不按用户收费的虚拟电话系统。虽然Grasshopper不提供UCaaS功能,如视频会议或团队聊天,但您仍然可以获得自动助理等流行功能。此外,通过为团队成员分配分机号而不是个人电话号码,您可以节省大量资金。
- 沃尼奇:如果你的公司是季节性的,你可能更喜欢Vonage,因为它提供了几项菜单。这样你就可以在旺季添加通话录音等功能,而不必全年都被高价套餐所困。
常见问题
RingCentral和Zoom一样吗?
不。RingCentral和变焦是两家不同的公司。然而,之前的RingCentral会议平台最初使用Zoom技术,Zoom为视频会议相关问题提供客户支持。最近,RingCentral推出了自己的视频平台,现在正在帮助RingCentral会议客户升级到新的视频平台RingCentral视频.
RingCentral MVP和8×8 X系列有什么不同?
虽然这两家供应商都提供类似的产品,但区别在于它们的包装方式。例如,8×8 X4、X6和X7计划不仅包括UCaaS和VoIP功能,还包括一个全渠道联络中心。您可以从您的MVP计划中单独购买RingCentral联系中心计划,以获得类似的捆绑。
RingCentral和8×8提供免费电话吗?
是的,RingCentral MVP和8×8 X系列计划都提供免费电话。RingCentral MVP还为用户提供所有通话计划的免费通话时间,而8×8 X系列计划都不包括免费通话时间。
底线
在8×8 X系列和RingCentral MVP方面有明显的差异。虽然RingCentral MVP提供了更多的集成,但它缺乏8×8系列计划中提供的更高的视频会议能力、国际呼叫功能和团队协作能力。因此,我们排名8×8 X系列计划整体高于RingCentral MVP.