12种视觉营销技术,在2022年改善你的商店
本文是关于零售管理.
视觉营销是展示你的产品和组织你的商店来推动销售,提升你的品牌,并为客户提供一个令人兴奋和愉快的购物体验的实践。这篇文章将概述十几个最重要的视觉营销技巧,以及如何在你的业务中实施它们。
1.用颜色创造有凝聚力的视觉体验
统一的颜色托盘将有助于在您的商店中创建一个有凝聚力的视觉体验,并更容易将注意力吸引到空间的某些元素上。选择调色板是您的第一步。你会想要限制你工作的颜色数量,为你的客户创造一个和谐的视觉体验。通常情况下,你会希望一次使用三到四种色调,每种颜色都有变化。
您选择的调色板应该与您的品牌以及您的销售目标相匹配。例如,假设你是一家宠物用品店,你想让你的品牌对家庭友好,唤起动物和自然的形象。你可能想要坚持使用大地色调和绿色,因为这些色调会让人联想到自然和舒适。
明亮的浅色比深色更能吸引眼球。使用明亮的颜色来吸引顾客的注意力,突出特定的产品,而深色的产品则可以吸引眼球。
你可以在上面的图片中看到颜色在视觉营销中的力量。Menchies是一家小型酸奶连锁店,它选择了明亮而充满活力的色调,让整个空间充满活力。此外,它还利用了红色和绿色系的颜色——红色调是因为它们与食物有关,甚至可以刺激饥饿;绿色调是因为它们与放松、平静和自然有关。Menchies所做的颜色商品选择不仅创造了一个有凝聚力和视觉吸引力的店面,而且提升了其品牌形象和销售目标。
想在你的空间中巧妙地使用颜色?了解更多特定的调色板如何影响客户的反应.
2.吸引人们注意商品,用灯光营造氛围
照明方案是使你的空间完整的一个关键因素。你的照明选择将创造一种氛围,并帮助定义你的商店和品牌将激发的情绪。不仅如此,好的照明设计还能让你的顾客注意到你想让他们看到的产品,甚至可以让你在竞争中脱颖而出。
当创建您的照明方案时,一定要包括四种主要类型的照明:
点击下面的图片,看看灯光如何影响你的空间:
想了解更多关于最佳零售照明实践的信息吗?查看我们的零售照明指南.
3.使用标识引导和通知客户
有效的标识可以突出产品或功能,引导您的客户到特定的项目,并与购物者共享信息。它在定义你的客户看到和与之互动的内容,以及他们如何理解你的商店和产品方面发挥着重要作用。
为您的企业选择正确的标识将归结为确定标识的目标。你是在用它们做广告吗?为了突出某些产品特性?让你的商店有个性?在开始打印之前,想清楚你想要的标志是什么,以及你想让它们看起来是什么样子,这会节省时间和金钱。
除了确定标识的目标和外观,在设计和放置标识时,还有一些主要的注意事项。
优点 | 缺点 |
---|---|
保持简历简明扼要,信息量大 | 充斥着不必要的信息 |
创建一个行动号召 | 留下未回答的问题 |
创造视觉上的吸引力 | 放置在离地面较低的地方,远离视线 |
告知、说服或促进 | 使用无目的的标识来填充空间 |
标识对于你的商店外观也是必不可少的。外面的标志是一个很好的机会来宣传交易,告诉人们你的业务,甚至是分享一件艺术品,在任何人进入之前就定下了基调。
外部展示都是为了吸引人们的注意力和兴趣,通常是整个店面中最大胆的视觉展示。把你的外部标志看作是你的企业向世界发出的问候。它是否足够吸引里面的路人?
匡威(Converse)店外灯光明亮的招牌吸引了顾客的兴趣。(来源:海星星座)
折叠的人行道和发光的窗户标志是引人注目的标志的很好的例子,很好地用于外部展示。如果你的店离竞争对手很近,或者不走寻常路,它们会特别有效,因为它们会让你的店在那些可能会路过你的顾客面前脱颖而出。折叠的人行道标志和亮着灯的窗户标志也向顾客表明你是营业的,并在下班时间或节假日吸引人们到你的门口。
一家咖啡店外的折叠人行道标志瞄准潜在顾客,提醒他们喝杯咖啡。(来源:Aosom.com)
想了解更多关于外部显示器的知识吗?阅读我们的店面标识设计指南.
4.用购买点(POP)显示器突出产品
POP显示器是临时的数字或物理显示器,位于您想要引起注意或宣传的产品周围。他们可以推广产品功能,展示优惠,打破混乱,或吸引人们对一个令人兴奋的项目的注意。把你的POP显示器想象成一维的员工——虽然他们局限于一个产品领域,但他们是该产品的专家和关键销售人员,可以帮助你更快更容易地销售它。
你知道吗?
大多数人的注意力持续时间只有8秒。一些65%的人从视觉上学习和展示视觉效果可以使客户的信息留存率提高42%。POP显示是在产品周围创造视觉刺激的好方法。
在为您的业务选择最好的POP显示器时,您首先要确定您想要的目标产品。这些可能是你个人最喜欢的,最畅销的,甚至是你想要推销的滞销品。这取决于您以及您认为哪些产品将从POP显示中获得最大收益。
您还需要考虑您希望POP显示的确切外观。这里的可能性是无限的,但就像你的视觉商品的所有其他元素一样,你选择的POP设计应该是引人注目的,吸引顾客,表达你的品牌声音,并与你商店的其他部分相适应。
看看下面一些很棒的POP显示示例:
设计好POP显示后,最后一件你想做的事情就是弄清楚如何将它们整合到你的商店布局中。POP显示非常适合在大量的产品区打破杂乱,填充开放空间,并引导顾客穿过你的商店。想想你的商店中哪些区域的货架是单调的,或者产品的多样性很少。这些可能是突出POP显示的好地方,可以帮助创造视觉趣味,打破重复的视觉区域。
有关POP显示以及其他弹出式显示选项如何为您工作的更多信息,请参阅我们的文章不同的显示选项.
5.用焦点引导顾客逛商店
打破你的商店和引导顾客穿过你的空间的最好方法之一是创建焦点。这些是特定的视觉兴趣点,会吸引客户的注意力,并将他们引向你想要他们看到的东西。
虽然POP显示是一种焦点,但焦点不一定是公开的广告。它们也可以是设计特色,为你的客户打造品牌和叙事。一组人体模型,一幅墙上的艺术品,或者一张桌子的展示都是焦点,它们将创造视觉上的兴趣,并促进顾客的参与——而不是真正创造一个新的购物空间。
当你考虑如何设置你的焦点——以及你想让它们成为什么样子——你需要考虑三件主要的事情:
- 交通流:焦点会吸引顾客,并使他们与他们所在的商店区域产生共鸣。你需要考虑商店的哪些区域是你想让顾客参与的,避免那些不能容纳高流量的空间或那些把顾客引向商店外的空间。
- 功能:在考虑你的焦点时,找出你想要的那种。它们是广告还是纯粹的审美?它们是可购物的展示还是仅仅是视觉上的?这在很大程度上取决于你必须给不可购物或美观的区域留出多少空间,以及你是想创造一个更公开的广告还是只面向视觉吸引力的展示。
- 布置和设计:你还需要考虑你的焦点如何与你商店的其他部分和整个品牌相适应。这样的展示是改善了购物体验还是妨碍了你的空间?总而言之,你要确定你的展示的效用,以及它如何与你的其他商品和品牌合作。
家居用品商店的焦点展示吸引人们对新产品的注意。(来源:Juliequidiagan)
6.通过店面布局引导顾客流量
商店布局指的是货架和家具如何在你的店里摆放,以及这如何影响交通流量、顾客流动和购物体验。商店的布局会影响顾客被什么吸引,他们选择在你的商店里呆多久,他们如何在你的空间里移动,以及你的商店讲述的故事和你能够产生的销售额。
一般来说,你可以选择五种类型的商店布局,每一种都为你提供了不同的销售机会。当决定什么样的布局最适合你的商店时,你需要考虑产品的数量,你的空间,你想如何展示你的商品,以及你商店里的流量。
零售楼层平面图 |
最适合 |
店铺设计示例 |
---|---|---|
网格平面图
用于杂货店、大盒子和便利店 |
货架上的商品,如书籍、玩具、特殊食品、五金和家居用品 |
|
环线平面图
最大化墙壁空间,引导购物者沿着设定的路径 |
服装,配件,玩具,家居用品,厨具,个人护理,和专业零售商店 |
|
自由流动平面图
用于专业和精品设置 |
服装、配饰、个人护理、专业品牌和混合用途的商店,如面包店,也展示包装商品 |
|
对角线平面图
通过大量的产品测试,最大化员工在零售店的知名度 |
自助服务亭,科技和电子商店,美容和化妆品零售商 |
|
强制路径平面图
客户被引导通过预定的路径,并接触到每一种产品 |
家具,家居装饰,以及体验式零售商店和陈列室 |
|
直角平面图
在设计师或专卖店展示策划或编辑的库存 |
设计师、工匠、高端服装和配饰零售商,以及策划或限量系列 |
|
有关如何规划你的商店布局的更详细的信息和指导,请查看我们的文章规划店面布局.或者,你可以下载我们的免费店面布局清单一个全面的指南来设置你的商店。
7.使用视觉营销来讲述故事
在一天结束的时候,你希望你的企业讲述一个关于你是谁的故事,你代表什么,以及人们对你的期望。顾客渴望这种叙述——他们想要理解并赋予他们购物的地方意义。这就是讲故事的切入点。
把你的企业故事想象成你希望你的客户向朋友讲述你的商店的方式。例如,如果你开了一家园艺店,你可能希望顾客离开时感觉就像刚离开一个古雅的英国乡村花园或豪华的城堡庄园。这两种故事都需要不同的营销策略来让它们清晰,但是,如果营销有效,会让客户清楚地了解你是谁以及你讲述的故事。
为了最好地讲述你的故事,确保你的每一个营销元素都是完整视觉叙事的一部分。凝聚力在创造清晰的故事中扮演着重要角色。
你可以通过Free People品牌找到一个有效的故事讲述的例子。当顾客走出Free People的店面时,他们会觉得自己刚刚经历了一次少女般的波西米亚式的逃离。苍白的色彩、柔和的灯光、异想天开的装饰——一切都符合《自由人民》少女波西米亚式的叙事。
不仅如此,Free People的视觉营销故事也非常适合该品牌。它的顾客主要是年轻女孩,服装倾向于波西米亚风格。因此,Free People的故事与它的客户群和产品是一致的。
Free People使用苍白的颜色和异想天开的少女装饰来在其商店中创造一种叙事。(来源:时尚网)
8.利用植入式广告来推动销售
植入式广告是一种视觉营销技巧,它将产品巧妙地放置在整个商店中,以吸引人们对产品的注意,从而最终使顾客更有可能购买它们。
在某些情况下,大公司在多个地点使用相同的销售计划,会使用平面图来规划他们的产品植入。平面图是你的商店布局的2D图,详细说明了所有展示的产品以及它们应该放在哪里。
平面图是详细的产品植入示意图。(来源:ePac)
产品植入可以像焦点展示一样精致,也可以简单到把关键商品放在与眼睛平齐的货架上,而不是与膝盖平齐的货架上。一些关键的植入式广告策略包括:
- 交叉商品免费项目:把常用的物品放在同一个地方,会增加购物者购买多种产品的可能性。
- 把比较昂贵的物品放在与眼睛平齐的位置:把更贵的商品放在与视线平齐的货架上,把不太贵的商品放在人们视线下方或上方,鼓励人们购买更贵的商品。
- 把冲动购买的产品放在你的周围现金包装:在你的现金包装上增加一些小的,便宜的东西,顾客可能不需要考虑就会拿走。这将促使人们继续购物,并促进每笔交易获得更多单位。
- 用畅销书突出慢卖:使用最畅销的产品来吸引顾客,然后在他们附近放置销售较慢的产品来提高知名度。
- 把最畅销的商品放在商店的前面和后面:把主要产品放在靠近入口的地方,吸引顾客进入你的商店,然后把其他最畅销的产品放在后面,迫使他们在整个空间里走动,看看你所提供的所有产品。
捆绑产品以增加您的每张票的单位(UPT)
分组或捆绑产品是一种将相关产品组合在一起购买的做法,目的是激励客户在一次购买中购买多种产品。这是一个很好的方法来增加你的单位票(UPT),并为客户创造一个更方便和愉快的体验。
UPT(每张票的单位):一种常用的零售指标,用于衡量每笔交易的平均商品数量。
例如,在我的精品店,我们会把可以做成一套衣服的东西放在一起陈列在架子上。假设我们挂着一件毛衣。在这件作品的两侧,我们会挂衬衫或连衣裙,可以匹配它,并创建一个完整的装备。当顾客浏览网页时,他们会看到完整的服装,而不是不同的单品,他们更有可能购买多件商品,打造一个完整的外观。
捆绑销售策略自然会激励消费者增加购买量,因为它会引导他们从已经购买的商品转向会增加购买量的商品。当你在自己的商店中使用捆绑销售策略时,你需要考虑哪些产品在逻辑上可以搭配在一起,以及如何展示它们以使顾客看到它们之间的联系。
一家杂货店将制作草莓酥饼的所有原料捆绑在一起,向顾客展示这些原料如何搭配使用,并鼓励他们购买多种产品。(来源:Pinterest)
9.避免空空间,增加产品暴露
有效的视觉营销的关键之一是利用你的空间。虽然你想要打破你展示库存的方式,避免混乱,但应该很少有未使用的空间。你越能最大限度地提高客户对你产品的曝光度,他们就越有可能找到他们想要的东西,并最终购买。
避免使用未使用的空间也有助于保持客户在视觉上的兴趣。反过来,这将促进更多的人参与你的商店和你的产品的互动,最终帮助推动销售。
虽然未使用的空间会降低顾客的参与度,但你希望避免空间过满,给购物者带来混乱和分散注意力的体验。事实上,ServiceChannel在2019年的一份报告中发现,64%的购物者因为网购而离开商店外表差,没有条理.
闲置的空间会让你的商店感觉阴冷乏味。
10.整理你的空间,让购物更容易
保持你的商店有条理是视觉营销的一个重要方面。拥有一个有条理的商店会让你的顾客更容易找到他们想要的东西,也会减少购物的挫败感。此外,保持店面的整洁和有条理将有助于积极的购物体验和良好的客户情绪,并使经营你的商店更容易。
组织你的店面首先要创建一个系统来分类和展示你的产品。这在很大程度上取决于你的产品的类型和数量,以及你必须展示它们的空间。例如,一个拥有大量空间和商品的杂货店可能想要使用分类组织系统,而一个商品和空间较少的服装精品店可能想要使用颜色分类。
通过在整个空间使用一致的组织策略,避免购物者和员工的沮丧。
无论你认为什么会使购物和商店维护最简单、最合乎逻辑,都是你应该采取的路线。另外,不要害怕尝试不同的组织方法。可能需要几次尝试才能确定什么是最适合你的空间和客户的。例如,在我的商店里,我们发现顾客对用颜色编码的组织方式的反应最好,而不是用类别编码的组织方式,但得出这种组织方式需要经过几次尝试和顾客反应研究。
一家杂货店将其新鲜农产品组织在同一区域,使购物变得简单和合理。(来源:Southern Living)
11.使用季节性展示与客户联系
在考虑你的视觉营销时,季节因素应该发挥作用。确保你的商店商品与顾客的体验相关联,无论是在假期还是在一年中的某个时候,都将有助于你的业务与你的受众产生相关性。
季节性展示可以采取多种形式——从POP展示和焦点到橱窗展示和季节性装饰。最主要的是你想要在你的商店中及时地融入商品,以利用季节性情绪和购买习惯。许多商家会通过让一个季节性的展示取代另一个相关的窗口来简化这一点,而不是重新设计商店的整个区域。
然而,在使用季节性展示时,有几件事情需要考虑:
- 时机:虽然你想最大限度地延长季节性展示的有效时间,但你也不想过早地把它们放出来。这可能会惹恼客户,甚至导致他们不向你购买。了解一下社区和其他商家什么时候会展示他们的季节性展品,这样你就不会提前太多时间把你的展品拿出来。
- 一致性:不要让你的季节性展示存在于真空中。在你的商店里增加一个以上的展示或小装饰品会让季节性的展示感觉少一些噱头,多一些庆祝。看看我们的文章小贴士和技巧,让你的季节性展示闪闪发光.
- 相关性:你的品牌或市场可能特别受益于突出一年中的某个时间。例如,对于一家保健企业来说,通过季节性销售广告宣传感冒和流感季节或新年决心,可能有助于使其产品更贴近客户,并帮助人们在那个时候理解其业务的重要性。
一个喜庆的万圣节展示向购物者做糖果广告。(来源:泽西101.5)
12.用橱窗展示吸引顾客
你的商店橱窗提供了另一个机会来灵活你的视觉商品和吸引路过的流量到你的商店。在这里,您有机会以一种视觉上吸引人的方式展示产品,为交易做广告,甚至放置一个吸引客户注意力的艺术装置。
对于你的橱窗展示,你要确保你专注于创造一些东西,能抓住你的客户的眼睛,让他们一窥他们在里面可以期待什么。为了创建语句,您的窗口显示不应该具有误导性。把你的橱窗展示想象成你的商业书籍的封面。它应该是有吸引力的,让客户想知道更多,也帮助他们了解里面发生了什么。
橱窗展示是视觉营销中为数不多的几个地方之一,你的展示不必是可购物的,可以完全专注于视觉吸引力。许多企业利用这一机会为他们的业务创造一些超级特别的东西,所以要玩得开心。
有趣多彩的橱窗展示(来源:TDF Asia)
你可以用你的橱窗空间做的事情是无限的,但是,在一天结束的时候,你想要的是让你的展示引人注目,表达你的品牌声音,并在你的客户中引起兴趣。
想要了解更多关于如何制作能吸引顾客的橱窗展示有停下来购物?阅读我们的创建令人惊叹的橱窗展示的完整指南.
底线
视觉营销影响着你业务中面向客户的每一个方面。从你的品牌声音到客户体验再到销售,视觉营销不仅仅是以一种美观的方式安排产品。记住本文回顾的所有技术和技巧,将允许您创建一个不仅漂亮,而且符合您的业务代表和您想为客户创造的体验的店面。