VoIP速度测试:免费的网络质量工具
本文是一个更大的系列的一部分网络电话。
网络语音协议(VoIP)系统连接了你的员工和客户,但质量部分取决于你的互联网服务。VoIP速度测试详细说明了你的上传和下载速度、抖动和ping信号,所有这些都对可靠、高质量的通信至关重要。下面,您可以了解如何测试您的连接,并确定您公司的VoIP速度要求。
VoIP速度测试数字意味着什么
VoIP测试工具衡量速度和质量指标,但理解这些数字与您的业务电话系统和互联网需求的关系是至关重要的。例如,更高的VoIP ping测试结果是不可取的,而更高的上传和下载速度是可取的。以下指标可以帮助您决定您的互联网连接是否支持VoIP业务电话。
上传速度
上传速度指的是数据包从你的设备传输到互联网的速度。它会影响向另一个人发送大文件或视频所需的时间长度。VoIP测试以每秒兆比特(Mbps)来衡量上传速度。数字越高,通话质量越好。
然而,你的上传速度将低于你的下载速度,除非你有一个对称的或专用的商业互联网连接。因此,你应该根据你的上传速度而不是下载速度来计算你的总带宽。
VoIP上传速度要求因供应商而异。例如,RingCentral认为90千比特每秒(Kbps)最低限度,而Ooma推荐256kbps每个同步调用在使用高峰时段。”我们建议每个并发呼叫至少有100kbps,以获得最佳效果。
下载速度
下载速度指的是你从互联网接收数据包的速度。它以Mbps为单位,影响流媒体视频和访问基于云的软件等活动。你的下载速度应该等于或高于你的上传速度。
大多数小型企业互联网服务提供的下载速度高于上传速度,因此评估这两个数字中较低的那个是至关重要的。的联邦通信委员会(FCC)建议,VoIP通话的最低下载速度低于0.5 Mbps,一对一高清(HD)视频通话的最低下载速度低于1.5 Mbps。
萍(延迟)
VoIP ping测试计算数据包到达服务器所需的毫秒数(ms)。更高的ping值会导致音频数据包被延迟。它会在VoIP通话过程中产生延迟和回声。当ping跟踪到服务器的单向访问时,延迟覆盖整个访问过程(ping和pong响应)。
验证您的VoIP速度测试是否指ping或延迟,以确保您正确理解结果。小于60毫秒的Ping测试结果是可取的,而延迟超过150毫秒对VoIP呼叫是有害的。较高的数值表明你可能需要调整路由器设置来优先处理VoIP呼叫,这在高流量时间非常有用。
抖动
抖动直接影响通话质量,较高的号码导致掉线、失真和静态。像ping和延迟一样,VoIP速度抖动测试使用毫秒进行测量。延迟30毫秒或更长时间会导致丢包,严重影响音频质量。
如果你的测试发现抖动率有问题,你应该检查你的网络连接质量。在某些情况下,如果你的上传和下载速度是合理的,但抖动仍然很高,你可以调整你的网络服务质量(QoS)设置为推荐的高ping速率。
为什么要进行网络电话速度测试
你的互联网连接和网络在你的业务结果中扮演着重要的角色——从提供有凝聚力的客户体验到提高团队生产力。同样的,你的商业电话系统启用虚拟销售调用和项目协作。VoIP带宽测试提供了对您的网络能力的可见性,允许您回答关于您可以连接多少个设备或您的员工可以同时拨打电话的问题。
根据德勤,超过90%的中小型企业(SMBs)使用数字工具,如视频会议和社交媒体,用于沟通目的。VoIP速度测试可以帮助您了解您的电话系统是否会影响其他基于互联网的活动。
在投资一个新的商业电话系统之前,要测试你的办公室或店面是否有最好的网络电话网速。定期测试可以确保您的互联网服务提供商(ISP)满足服务水平协议(SLA)的保证。
以下是你应该进行VoIP质量测试的五个原因:
- 衡量网络性能:确认你的互联网服务全天都运行得同样好,并与ISP承诺的网速相匹配。
- 发现业务增长的障碍:使用VoIP宽带测试来了解您的网络是否支持额外的员工、设备或通信工具。
- 发现网络连接的差距:检查多个地点的有线和无线连接,以确认你的团队可以接听来自不同空间的电话。
- 确保更快的投资回报(ROI):通过满足VoIP上传速度的要求,从一开始就提高生产率和客户满意度分数。
- 降低采用新技术的风险:速度或延迟等不可预见的问题会让你的声誉面临风险。VoIP速度测试揭示了潜在的漏洞。
糟糕的网络电话连接如何影响你的业务
很少有比实现一个新的商务电话系统却遭遇性能问题更糟糕的事情了。缓慢或不可靠的连接会阻碍技术的推广,降低员工的采用率。带宽不足会使你的VoIP系统效率降低,并可能影响其他工作流程,包括在线项目管理和团队协作。
因此,糟糕的VoIP连接可能导致:
- 可怜的客户体验:故障电话破坏了客户体验,导致挫败感和误解。
- 减少生产力:如果音频和视频通话占用太多带宽,其他工作活动就会受到影响,导致团队在等待软件加载时浪费时间。
- 声誉的影响:来电者和客户会向其他人提及你的电话问题,可能会抱怨无法联系到你的公司或听不到技术人员的声音。
- 消极员工经历:和客户一样,如果你的电话系统或网络连接总是有问题,你的员工也会感到沮丧。
如何进行手动VoIP速度测试
执行一个手动VoIP质量测试,以确定你的互联网连接可以处理多少线路。首先,你需要速度测试工具报告的上传速度。然后,使用下面的公式将Mbps速度结果转换为Kbps,并找到您的估计容量。
以下是VoIP网速测试公式:
- 将你的上传速度乘以1000:如果你的速度测试使用兆比特每秒(Mbps),使用这个公式将你的Mbps变成Kbps(千比特每秒)。
- 将第一步的结果除以445:这个数字等于建议的电话线总数,你的互联网连接将支持。
- 将第一步的结果除以100:这是指如果你的网络连接只专门用于VoIP服务,可能的总线路数。
以下是小型办公室通常使用的标准互联网服务的速度测试结果。VoIP ping测试显示为9毫秒,远低于建议的60毫秒。11.01 Mbps的上传速度反映了带宽。按照上面的公式,11mbps的网速最多支持110条电话线。但是,建议只支持24条。
我的连接能支持多少呼叫?
你的连接能支持的并发呼叫数取决于你的带宽。查看你当前的网络包,找到你的上传速度。对于有线网络连接,它通常在3mbps到35mbps之间,对于专用光纤线路,它可以达到5000 Mbps或每秒5gb (Gbps)。
如果,极有可能,你的上传速度高于下载速度,用较低的数字来计算你的网络容量。或者,你也可以做一个VoIP速度测试来找到你的上传速度。然后要么查看下面的图表,要么通过上面的公式得到你的最大和推荐的数字。
带宽(上传速度) |
最大#线 |
推荐#线 |
---|---|---|
500 Kbps |
5 |
1 |
1 Mbps |
10 |
2 |
5 Mbps |
50 |
11 |
10 Mbps的 |
One hundred. |
22 |
30 Mbps |
500 |
67 |
网络带宽需求
每个连接互联网的设备和在线任务都需要带宽,包括基于云的电话系统,它通过互联网发送音频和视频包。由于速度建议因手机供应商而异,所以最好了解你的网络能力、电话线需求和升级的成本。下面的图表解释了网速波动和在线办公活动,如使用软件即服务(SaaS)应用程序或查看电子邮件。
找到你的上传速度,看看有多少带宽可用的VoIP:
带宽(上传速度) |
带宽波动(减) |
上网活动(减去) |
可用于VoIP的带宽 |
最大并发电话数 |
---|---|---|---|---|
500 Kbps |
-105 Kbps |
-250 Kbps
(1用户) |
145 Kbps |
1电话 |
1 Mbps |
-205 Kbps |
-500 Kbps
(2个用户) |
290 Kbps |
2个并发电话 |
5 Mbps |
-1.05 Kbps |
-2.75 Mbps
(11个用户) |
1.2 Mbps |
11个并发电话 |
10 Mbps的 |
-2.1 Kbps |
-5.5 Mbps
(用户)22日 |
2.4 Mbps |
22个并发电话 |
30 Mbps |
-6.3 Kbps |
-16.75 Mbps
(67用户) |
6.95 Mbps |
同时打67个电话 |
记住,你的结果可能会因你的办公室活动而不同。例如,如果你的团队经常举办网络研讨会或参加视频会议,他们可能会使用超过预期的带宽。根据FCC在美国,一个人流媒体播放超高清4K视频需要25mbps,而高清视频电话会议需要6 Mbps。这远远超过了典型的1mbps互联网浏览或上述图表中指出的最低250kbps。
如果你得到一个糟糕的带宽测试结果怎么办
一个不太令人满意的结果不一定是问题。仔细检查你的网络线路在你完成第一次网络电话速度测试时没有被使用。此外,如果您使用无线连接进行测试,请在与网络调制解调器硬连接的计算机上进行测试。做几次测量,以确保你的初始速率不是侥幸。
如果你的Wi-Fi和有线测试有显著差异,问题可能出在你的无线路由器上。过时的固件或端口损坏的路由器可能会导致你的无线网络运行速度变慢。大楼里的物理障碍物或信号干扰也会让你的Wi-Fi速度变慢。
然而,如果你的有线连接产生了相同的结果,采取以下步骤:
- 确认您的电源线和以太网线没有损坏,连接安全。
- 拔掉电源,重新启动你的网络调制解调器和电脑。
- 扫描你的互联网网络和连接的设备,检查恶意软件和病毒。
- 通过ISP的在线疑难解答,如果有的话。
最后,打电话给你的互联网服务提供商。他们可能会进行远程测试来检查你的调制解调器信号,并安排一个预约来检查你的线路。如果你的ISP确认一切正常,你可能想升级你的网络包到一个更快的速度。
带宽速度因提供商和包而异。小企业在他们所在地区的互联网服务选择往往有限。通常情况下,有线互联网连接比数字用户线路(DSL)更快,而光纤线路优于DSL和电缆。
如果继续体验通话质量差怎么办
如果你经常体验质量不好,首先要做的就是看看我们的指南如何解决丢包问题并确认您没有任何连接问题。但是,如果您继续遇到问题,您将需要联系您的VoIP提供商。他们可能会推荐解决方案,比如更新耳机或在路由器上对语音流量进行优先排序。然而,持续的通话质量问题可能表明你的VoIP提供商有问题。
查看服务条款(ToS)、服务质量指标和功能。看看你现在的供应商是否提供高清音频。你也可以回头看看,看看在过去的一年里你是否经历了更多的停机。总的来说,如果你不满意,可以研究其他选择,并考虑切换供应商,以提高通话质量。
常见问题(FAQs)
我需要什么速度的网络电话?
至少,一条电话线需要100kbps(千比特每秒)的上传速度。在计算你的VoIP上传速度要求时,不要忘记考虑带宽波动和互联网使用情况。对于互联网浏览和一条电话线,我们建议有一个最低500kbps。
如何测试我的网络电话连接?
使用在线VoIP速度测试来测量你的上传和下载速度、ping和抖动率。选择一个你的网络服务没有被其他人使用的时间,并使用一个与你的网络调制解调器硬连接的设备。
VoIP电话会影响网速吗?
VoIP电话使用的带宽非常小,FCC建议VoIP电话的最低下载速度不超过0.5 Mbps。但是,如果您使用您的电话系统进行一对一或组视频会议,同时通过相同的互联网连接接收音频电话,则您的音频通话可能会受到影响。
底线
可用带宽影响通话质量。网速慢会导致线路延迟或会话混乱,最终影响客户体验。VoIP速度测试显示了您的互联网连接提供多少带宽,从那里,您可以计算出您的商务电话系统的需求。因此,最好在使用之前完成测试建立一个VoIP系统。
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