2022年6个最佳虚拟电话号码提供商
本文是关于网络电话.
一个虚拟的电话号码为你的生意提供了机会。它不仅提供了一个完全独立的第二个号码,客户可以使用它来联系你,而且还可以定制。选择哪个最好的虚拟电话号码提供商取决于你需要多少个号码或分机,你是想要一个免费的800号码还是本地号码,你的预算,你的业务需要遵循的任何特殊规定,以及你想要包含的功能类型。
根据我们的研究,以下是适合小型企业的最佳虚拟电话号码提供商:
- 蚱蜢:最好的整体,和首选的小企业和个体企业家,需要一个快速的本地,免费电话,或虚荣的号码,易于使用和预算友好
- eVoice:最好的虚拟电话号码提供商,为企业想要一个国际存在
- MightyCall:对于希望节省每个用户成本的大型团队的企业来说,虚拟电话号码的绝佳选择
- TalkRoute:寻找虚拟电话号码提供商的企业的首选,该提供商通过业务合作协议(BAA)保护患者数据
- CallHippo:为需要呼叫中心即服务(CCaaS)解决方案的企业提供最佳虚拟电话号码提供商
- 800. com:对于寻求简单、免费的虚拟电话号码计划的企业来说,这是最好的选择,不需要为他们不需要的功能付费
最佳虚拟电话号码提供商一览
虚拟电话号码提供商 |
起始价 |
关键特性 |
虚拟电话号码类型 |
我们的评级 |
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每个用户每月26美元 |
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满分5分,4.30分
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每个用户每月12美元 |
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3.98分,满分5分 |
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每个团队每月29.99美元 |
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3.98分,满分5分
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一个用户账户每月19美元 |
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3.86分,满分5分
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每个用户每月16美元 |
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3.78分,满分5分 |
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1000分钟,每月19美元 |
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3.68分,满分5分
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蚱蜢:最佳整体虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 非常容易设置和接听电话
- 年成本是非常引人注目的
- 简化的调用功能不会因为过多的特性而过于臃肿
少了什么
- 没有国际电话选项
- 没有国际号码选择
- 没有桌面电话支持
蚱蜢定价*
- 个人计划:每月26美元,一个电话号码和最多三个分机
- 合作伙伴计划:每月44美元,三个电话号码和最多六个分机
- 小型商业计划:每月80美元,5个电话号码,无限制扩展
- 免费试用:7天
*价格按年支付。
蚱蜢提供第二个号码,是理想的小团队和个体企业家谁想要拨打和接听客户的电话,而不使用他们的个人号码。Grasshopper在个人计划中为每位客户提供一个虚拟电话号码,在合作伙伴计划中为三个虚拟电话号码,在小型企业计划中为五个电话号码。这些虚拟电话号码中的任何一个都可以是本地电话、免费电话(800)或虚荣号码。
蚱蜢还包括所有可用的入站和出站呼叫功能在每个计划。这与800.com提供的服务类似,但Grasshopper包含本地号码,而这些号码无法从800. com.而我们希望蚱蜢有一个多层次交互式语音应答(IVR),它的功能,如同时呼叫处理和来电控制,对新的和小型企业非常有帮助。
蚱蜢的特性
Grasshopper在其软电话和智能手机应用程序上都提供了类似的体验。
(来源:蚱蜢)
- 即时响应:即时响应会在来电者无法接听时自动发短信给他们。然后,呼叫者可以回复他们的最佳时间,使客户体验更加简化。
- 自定义的问候:录下你自己的问候语来欢迎来电者,并告诉他们下一步该怎么做。
- 语音信箱转录:来电者语音邮件的文本将发送到您的电子邮件,以便您可以阅读和收听信息,轻松地剪切和粘贴以通过文本或电子邮件回复,并跟踪重要的对话。
voice:国际商务最佳虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 单平面结构,易于放大或缩小
- 提供各种类型的虚拟号码:本地,免费,虚荣,国际
- 国际转接—将电话转到您在另一个国家的业务
少了什么
- 缺少桌面应用程序,而大多数其他提供商都有
- 无限短信不包括在内,你必须支付额外的费用
- 请求和提供一个虚荣号码需要很长时间
eVoice定价*
- 每月精英:每个用户12美元,每月30,000分钟,三个免费或本地电话号码,无限制扩展
*按年支付。按月计费的费用较高。折扣适用于多个用户。
虽然曾经有一段时间,国际业务是大型公司的专利,但如今,任何规模的企业都可以轻松地在海外开展业务。这就是eVoice作为提供商,它提供了所有虚拟号码的标准选项,如本地、800和虚拟电话号码,但它也提供国际地区的号码。
国际号码需要额外收费,类似于运营商CallHippo而且MightyCall但voice的国际转接功能增强了您向国外市场的企业发送电话的能力。它是标准的,所以即使没有海外客户的专用号码,您也可以选择。voice还具有所有使其具有竞争力的标准功能,包括呼叫筛选、保持音乐、呼叫排队、自动助理和电话会议。
eVoice特性
voicice的消息中心为用户提供了一种简单的方法,可以查看提供商分配的任何虚拟号码上收到的消息。
(来源:eVoice)
- 高级呼叫路由:确保打电话的人能马上找到他们想要通话的人。这可以确保呼叫时间更短,并专注于呼叫的原因,并防止呼叫者在试图找到正确的人时可能遇到的任何挫折。
- 自定义的问候:每个电话号码都可以播放定制的问候语,为呼叫者提供他们所需的关于您的业务的信息。此消息还可能包含您希望呼叫者了解的重要消息。
- 现场前台语音方案:Live前台语音套餐起价为每月139.95美元,每个套餐包含2000分钟语音。有了这个插件,现场接待员接听来电,回答问题,并安排约会。你还可以设置下班后的服务,以确保电话总是有人接听。
MightyCall:大型团队的最佳虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 通话录音在标准和终极层,无限的存储空间
- 每个套餐都包括无限用户和电话分机
- MightyCall应用程序编程接口(API)使构建集成变得容易
少了什么
- 无虚拟传真
- IP电话支持仅在标准和终极级别可用
MightyCall定价*
- 基本的计划:每个团队29.99美元,每月1000分钟,两个免费电话或本地号码
- 标准的计划:每支队伍49.99美元,每月不限时间,五个免费或本地号码,以及不限次数的通话录音
- 最终的计划:每个团队99.99美元,每月不限时间,10个免费或本地号码,不限通话录音,以及演播室录制的语音问候
- 免费试用:7天
*计划按团队付费,而不是像本指南中介绍的大多数其他提供商那样按用户付费。
MightyCall提供了七天的免费试用期和一个演示,您可以在演示中探索用户界面(UI)元素,以便确定提供商是否适合您的业务。尽管如此,该提供商的最大特点是它能很好地与大型团队合作。
通常,供应商有与虚拟电话号码和通话相关的每用户成本。使用MightyCall,您可以连接几乎无限数量的用户到您的帐户。与提供商相比,这是一种节省的好方法TalkRoute,收取类似的月费MightyCall他们的Plus计划仅限于三个用户,或者蚱蜢的入门级计划,只包括三个扩展。
但是,重要的是要理解在基本层您只有1000分钟的呼叫时间。对于一些人来说,与Grasshopper这样在入门级提供无限通话和短信服务的提供商相比,这可能是有限的。
MightyCall特性
MightyCall的控制面板可以方便地访问软电话应用程序,以及分析和通话记录等功能。
(来源:MightyCall)
- 的语音邮件的文本抄录功能:当您收到消息时,您将收到一封带有转录消息文本的电子邮件。
- 无限的用户和扩展:无论使用该系统的员工数量有多少,您的企业都只需要每月缴纳一笔费用。除基本套餐外,所有套餐都包括无限通话时间,这对于每月拨打大量电话的成长团队来说非常棒。
- 客户通讯录:维护客户联系信息,查看他们的通信历史,以帮助更好地为他们服务。
TalkRoute: hipaa敏感呼叫的最佳虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 每个计划都有无限的呼叫转移和路由
- 该业务有多级IVR
- 每一层都有无限的入站和出站呼叫
少了什么
- 基础层只有500条文本消息;升级到更高级别的无限短信
- 基本计划中没有IVR和自动座席
TalkRoute定价*
- 基本的计划:每月19美元,一个用户帐户、一个本地或免费电话号码、一个语音邮箱和自定义问候语
- 加上计划:每月39美元,三个用户帐户,两个本地或免费电话号码,三个语音信箱和个位数分机
- 职业规划:每月59美元,10个用户帐户,3个本地或免费号码,10个语音信箱,多数字扩展和多级IVR
- 企业计划:联系销售10+本地或免费电话号码,20+语音信箱,和20+用户帐户
- 免费试用:7天
*每个计划都有固定的用户数量。额外的用户和电话号码每月5美元。
TalkRoute之所以脱颖而出,是因为它的前两层,专业级和企业级,提供了符合《健康保险携带与责任法案》(HIPAA)要求的商业伙伴协议(BAA)。这对于处理电子保护健康信息(ePHI)的企业至关重要。虽然它的商业短信和语音邮件功能不符合hipaa,但该服务的其他功能都符合hipaa,这对需要保护数据的企业很有帮助。
此外,TalkRoute还可以作为呼叫中心解决方案。它有多层次的IVR,同时响多个电话的呼叫轰炸,以及呼叫堆叠,这使您能够让多个呼叫者保持,这样即使您的所有线路都在使用,也不会有忙音。TalkRoute也在我们的最佳名单上蚱蜢的替代品因为,就像蚱蜢它有一个语音工作室,可以让你使用专业的画外音演员来录制你的信息。
TalkRoute不提供国际号码eVoice,MightyCall,或CallHippo在美国,你仍然可以访问本地、800和虚荣号码。这使您能够在全国和当地市场建立业务。
TalkRoute特性
TalkRoute的拨号功能适用于软电话、智能手机和IP电话。
(来源:TalkRoute)
- 扩展:使用扩展可以使呼叫者更容易联系到特定的个人。当你到达更高的层次时,多位数扩展是可用的。
- 多层次的IVR:通过多级IVR,您可以通过菜单和子菜单进行高效的呼叫路由,从而更好地了解客户的需求。
- 自定义配置:创建自定义问候语,设置您的操作时间,并设置每个扩展可以接收呼叫的参数。
CallHippo:呼叫中心最佳虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 所有计划都包括100个集成
- 在三分钟内设置一个国际电话号码
- 语音分析使用人工智能(AI)来识别教练机会
少了什么
- 基本层没有IVR(青铜层)
- 打海外电话很贵
- 无来电显示功能
- 没有免费试用
CallHippo定价*
- 青铜计划:每个用户16美元,每月一个免费号码和基于技能的呼叫路由
- 银计划:每个用户24美元,每月免费通话录音,假日路由和通话标记
- 铂计划:每个用户每月40美元,用于多级IVR,暂停-恢复录音,并转发到多个设备
- 企业计划:与销售联系,以获得具有无限免费管理用户、智能通话记录和电话后调查的定制解决方案
*按年度付款计划付款,每年可节省约三个月的费用。
CallHippo是一家虚拟电话号码提供商,提供本地、免费、虚荣和国际号码,每月起价仅为16美元。这使得他们成为任何寻找扩展号码选项的人的合理选择,但该提供商的亮点在于呼叫中心即服务(CCaaS)功能。从银色层开始,您可以获得对具有高座席数量的团队非常有用的联络中心功能。
例如,当主管可能需要指导代理时,会有内部团队的呼叫,希望激励绩效的团队的游戏化,为了确保高质量的客户交互而进行呼叫,以及第三层的强力拨号器。您的团队还可以在需要时构建100个内置集成和自定义集成。此外,它的呼叫监控功能使其成为呼叫中心更好的解决方案TalkRoute,因为该提供程序缺少该特性。
CallHippo特性
CallHippo的各种功能可通过其控制面板和智能手机应用程序使用。这提供了一种跟踪虚拟号码性能的简单方法。
(来源:CallHippo)
- 级联:根据每一通来电的接收时间,对所有来电进行优先级排序。
- 智能呼叫前转:呼叫可以前转到系统内的任何号码,呼叫路由体验是可定制的。
- 智能通话录音:根据国家的不同,可以设置不同的录音,以遵守任何法律限制。
800.com:最佳的无装饰和免费虚拟电话号码提供商
我们喜欢什么
- 加拿大的免费电话号码
- 免费,国际和虚荣号码
- 能够附加每个提供者的呼叫记录
少了什么
- Pro Plan很贵
- 没有本地号码选项
- 个人计划只提供1000分钟的通话时间
- 没有免费试用
800. com定价*
- 个人计划:每月19美元,1000分钟,一个免费电话
- 无限的计划:每月49美元,不限通话时间和一个免费电话号码
- 职业规划:每月199美元,每位用户可使用5,000分钟,5个免费电话号码
*定价基于年付款,这比月付款节省约20%。
800. com脱颖而出,因为它提供了大量的国际电话号码选项。在不收取额外费用的情况下,该服务提供商将电话转接至60多个国际目的地。
顾名思义,800.com为您的企业提供了多个免费电话号码选项——从800、833、844、855、866、877和888号码中选择。类似于蚱蜢, 800.com将所有相同的默认呼叫功能捆绑到每个套餐中。每个计划之间的主要区别是免费电话号码的数量和每月的分钟分配。
说到语音信箱,800.com可以让你在收件箱里收到消息时设置短信通知和电子邮件通知。这使得您可以很容易地跟上未接来电,并且提供商还可以在需要时轻松记录和更改您的语音邮件信息。所有的计划都包括通话记录,所以企业可以很容易地存储互动以供将来审查。
800. com特性
通过800.com的用户界面可以使用群发短信等功能。
(来源:800. com)
- 群发短信活动:有了这个,你可以很容易地向客户发送信息和最新的促销活动。
- 电话录音:通话可以被记录并在线存储,以备将来参考。这提供了更好的客户体验,因为呼叫完成后大约5分钟就可以访问。
- 语音信箱转录:语音留言抄本会自动发送到您的电子邮件。
我们如何评估最好的虚拟电话号码提供商
企业投资虚拟电话号码服务的原因有很多。例如,小企业主通常希望将业务电话和私人电话分开,以便更好地划分他们的职业和私人生活。此外,一些企业投资于这些服务,以在当地甚至全国范围内建立业务。
例如,如果您的企业需要在全国范围内开展业务,您可以通过虚拟电话号码提供商获得一个800号码,供客户免费拨打。相反,您可以在本地甚至国际上使用与您的客户位于同一地区的商业电话号码来标记您的号码。另外,很多最佳商务电话系统有某种形式的虚拟号码选择,你可以用来为你的业务找到一个自定义或虚荣的电话号码。
我们把提供者名单缩小到最好的六家。在评估时,我们考虑了定价、业务期望的一般功能,以及一些业务可能希望的高级或小众功能。我们还评估了专家和客户的评论,看看人们怎么说,以及我们自己对供应商的体验,并将其汇编成专家评分。这些统计数据帮助我们确定哪些提供商脱颖而出,并提供最佳的虚拟电话号码体验。
根据我们的研究,蚱蜢赢得了最好的整体虚拟电话号码提供商,部分原因是它提供本地、免费和虚荣号码。我们还发现它的业务呼叫功能是一个主要的吸引力,以及它快速简单的设置和令人难以置信的易用性。该服务有免费试用和非常有竞争力的年费率定价。请自行检查免费试用版,看看Grasshopper的虚拟数字如何与您的业务需求相匹配。
了解我们如何评估最好的虚拟电话号码提供商点击下面的选项卡:
总分20%
对于大多数小企业来说,预算是一个不可或缺的考虑因素,找到一种价格合理、不会让公司破产的虚拟数字服务是非常重要的。出于这个原因,我们考虑了订阅价格和任何年度或批量用户折扣,这将使提供商更经济。
总分30%
一般特征是非常重要的,我们考虑了每个方面,不仅影响虚拟号码体验,也影响呼叫体验。我们衡量了供应商是否提供本地和免费虚拟号码,我们还权衡了有用的商业呼叫功能,如语音邮件、整体呼叫管理体验和呼叫质量。
总分25%
高级和小众功能可能不是每个企业都需要,但对一些公司来说可能非常有价值。首先,我们考虑了供应商是否提供国际号码和虚号选项。并不是每个供应商都有这些,但如果你想在全球范围内扩展到新的领域,或者想要一个客户容易记住的商业号码,它们就非常有用。我们还考虑了一些企业可能比其他企业更需要的高级呼叫功能。
总分25%
在评估了所有其他定量因素之后,我们还花时间研究了供应商,以确定它们如何相互权衡。我们衡量了易用性、第一印象以及每家供应商在网络协议语音(VoIP)呼叫方面的表现。我们还包括了其他专家和客户对每个供应商的功能和一般用户体验的排名。
底线
虚拟电话号码服务使您能够更好地定义公司的身份,并将业务与私人电话分开。如果你想在本地、国内,甚至在国际上有一个国内的存在,你有几个选择。每个提供者都有独特的特性,可以根据用例提供更好的服务,因此在选择提供者之前评估组织的需求非常重要。
根据我们的标准,总体上最好的虚拟电话号码服务是蚱蜢.除了国际拨号选项外,Grasshopper还提供本地、免费和虚荣号码的选项,并拥有一套全面的业务呼叫功能。检查免费试用和阅读我们的如何使用蚱蜢指南了解提供者的来龙去脉。