2022年最佳呼叫中心电话6种
本文是一个更大的系列的一部分网络电话.
对于小企业来说,最好的呼叫中心电话价格适中,但配备了基本功能,比如高清音频、可编程按键和直观的用户界面。它们还提供各种呼叫路由选项,并与大多数商业电话服务提供商兼容。这些功能有助于简化呼叫中心体验,使座席能够高效地管理呼叫。
在比较了一系列手持设备后,我们得出了最适合小企业的6款呼叫中心电话:
- Grandstream GXP2170:为处理高容量呼叫的呼叫中心提供最佳整体呼叫中心电话
- Yealink T54W:顶级呼叫中心电话,用于希望最大化高级电话功能(如5G连接)的团队
- Yealink SIP-T58A:理想的选择,企业需要第三方应用程序定制
- Grandstream GXP1780:小企业寻找功能丰富的入门级手机的绝佳选择
- 宝利通VVX 311:建议用于处理低至中等呼叫量的团队
- Snom SNO-D715:最适合需要一个简单的呼叫中心电话,几乎没有学习曲线的企业
Top Call Center电话一览无余
呼叫中心电话 |
起始价* |
关键特性 |
先进的功能 |
FSB评级 |
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Grandstream GXP2170
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每台90到95美元 |
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5分4.59分 |
Yealink T54W
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249美元每单位 |
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4.43分 |
Yealink SIP-T58A
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429美元每单位 |
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4.40分 |
Grandstream GXP1780
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85美元每单位 |
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4.14分 |
宝利通VVX 311
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每台179至279美元 |
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4.11分 |
Snom SNO-D715
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每单位55.61美元 |
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5分3.77分 |
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GXP2170:最佳整体呼叫中心电话
我们所喜欢的
- 彩色显示屏
- 5维音频会议
- 可定制的fast-dial键
少了什么
- 功能键数量过多
- 没有摄像机
- 没有触屏功能
Grandstream GXP2170定价
- 每台90到95美元
的Grandstream GXP2170是一款企业互联网协议(IP)电话,是最好的网络语音电话(VoIP)在市场上。本单元专门支持呼叫中心处理大量的入站和出站呼叫。GXP2170配备了12个线路键和48个数字屏幕快速拨号键,帮助座席最大限度地提高呼叫控制和效率。它还以其令人难以置信的连接速度著称,创造了一种终极的大容量体验。
除了广泛的密钥,GXP2170提供了处理六个SIP帐户的极端灵活性。它有利于代理全天在不同的线路上处理来电,允许他们同时容纳12个电话。
在下行方面,该单位不是一个完美的适合呼叫中心,每天接收的电话量不多。一个更好的选择是宝利通VVX 311,一个功能丰富的呼叫中心电话,用于低到中等的呼叫量。它配备了语音信箱支持,声音清晰度技术,以及各种电话处理功能。
Grandstream GXP2170特性
通过其友好的界面,配置GXP2170很容易与您的服务提供商的服务器。(来源:CallCentric)
- 48个数字快速拨号键:使用屏幕上的48个快速拨号键,在您的网络上立即连接人们。Grandstream将这些键设计为可定制的快速拨号键,使它们成为处理大容量呼叫的理想选择。
- 自动配置:Grandstream支持各种自动化配置选项,例如零配置解决方案,使大规模部署更容易。
- 双重千兆端口:提供最快的连接速度双千兆端口,集成以太网端口和内置蓝牙与移动设备同步。
Yealink T54W:最适合高级电话功能
我们所喜欢的
- 可调节液晶显示屏,舒适观看
- 声学技术可以消除背景噪音
- 多个无线连接性
少了什么
- 触摸屏和符合人体工程学的显示屏对小企业来说可能有点过头了
- 缺乏摄像功能
Yealink T54W定价
- 279美元每单位
的Yealink T54W是理想的呼叫中心电话,对于那些寻找更高级的功能比入门级电话,但不需要所有的功能的企业级手机。它配备了录音能力,高清语音技术,多重连接,以及可调节的彩色显示器。
与大多数呼叫中心电话不同,怡联T54W提供高效的呼叫中心体验,满足您的个人和业务需求。IP话机支持年联视频会议桌面功能,共享笔记本电脑上的内容,更方便团队协作。对于繁忙的环境,Yealink允许用户通过连接多个无绳手机将其变成一个共享电话系统。
对于那些想要寻找更便宜的替代品,但又想继续使用Yealink产品线的人,请选择Yealink SIP-T58A.T58A是一款集成了Android操作系统的智能媒体手机,支持安装第三方应用程序。
Yealink T54W特性
Yealink以其人性化的界面提供了极佳的观看体验。(来源:Yealink)
- 隔声罩:使用Yealink的隔音技术消除背景噪音和干扰。该功能使用多个麦克风在呼叫者和扬声器之间形成一个虚拟的屏蔽。一旦启用,它会屏蔽屏蔽屏外的声音,以便双方都能清楚地听到对方的声音。
- 无线传输:T54W提供无线连接,内置蓝牙4.2(用于蓝牙耳机)和内置双频Wi-Fi(用于5G Wi-Fi连接)。这允许您添加多个手机和共享内容从您的笔记本电脑。
- 符合人体工程学的显示:通过T54W的大背光显示屏和LED指示灯,获得最佳的观看和导航体验。它有一个完全可调的显示器,允许用户根据自己的需要改变屏幕角度。
年联SIP-T58A:最适合广泛的第三方应用定制
我们所喜欢的
- 可调多点触摸屏
- 内置网页浏览器,日历和记录仪
- 支持第三方app定制
少了什么
- 支架不可调节
- 缺乏防眩光功能
- 对于预算紧张的企业来说太贵了
Yealink SIP-T58A定价
- 257美元每单位
的Yealink T58A是一款基于Android操作系统的智能媒体手机。它支持安装第三方应用程序,如Zoom和Skype,包括内置的网络浏览器、日历和记录仪,以便进一步定制。此外,它还附带了一个软件开发工具包(SDK),可以将手机与其他业务解决方案深度集成,以获得更好的用户体验。
如果这个单元对于您的呼叫中心需求来说过于复杂,请考虑Snom SNO-D715.D715是一款简单而直观的呼叫中心电话,具备丰富呼叫体验所需的基本功能,如可配置的功能键和高清音频。
Yealink SIP-T58A特性
Yealink的直观触摸屏让用户只需简单地触碰屏幕就能获得电话功能。(来源:Yealink)
- 增强的高清视频:使用艺联高清视频通信技术,体验清晰清晰的视频通话,让每一次通话都清晰而专注。
- 助听器兼容听筒:Yealink采用最新版本的最优高清语音技术,帮助听力受损的人听得更清楚。
- 一键式操作控制:使用7英寸的直观可调节触摸屏,用户可以管理各种电话功能,享受更流畅的导航。
Grandstream GXP1780:功能最丰富的入门级呼叫中心电话
我们所喜欢的
- 个性化铃声和音乐等待
- 32个可编程快速拨号键
- 超大的电话簿容量,最多可容纳2000个联系人
少了什么
- 没有蓝牙功能
- 液晶屏背光差
- 没有触摸屏
Grandstream GXP1780定价
- 85美元每单位
的Grandstream GXP1780是一款中端互联网协议(IP)电话,功能丰富,价格合理。它提供了一个中型的能力,使小企业规模扩大一个有竞争力的价格。支持8条线路、4个SIP帐号、8个双色线路键和32个数字可编程快速拨号键。
这款呼叫中心电话还可以通过其内置的USB端口导入和导出数据。为了增加个性化,GXP1780配备了个性化铃声,并与企业应用程序集成。
如果你想为呼叫中心电话寻找更高级的功能,比如液晶触摸屏和内置的第三方应用程序,请选择Yealink SIP-T58A.SIP-T58A是榜单上最高科技的呼叫中心电话之一,它具有增强的LCD显示屏和多种连接选项。
Grandstream GXP1780特性
Grandstream采用五方会议,以更好地提高生产力。(来源:Grandstream)
- 5种音频会议:支持多用户通话,方便语音会议。这允许用户拨通中央会议线路,并说出和听到其他人在同一条线路上呼叫。
- 高清宽带音频:Grandstream通过其全双工扬声器和手持设备提供高清语音质量。它还支持兼容Plantronics耳机的电子挂钩开关(EHS)。
- 开放的SIP标准:GXP1780运行开放的SIP标准,允许用户与任何符合SIP的服务提供商连接。该功能提供了大量的灵活性,因为它兼容广泛的基于标准的设备。
Polycom VVX 311:最佳呼叫中心电话低到中等呼叫音量
我们所喜欢的
- 广泛呼叫服务器互操作性
- 强大的呼叫管理功能,如呼叫等待、呼叫定时器、三路语音会议等
- 语音信箱的支持
少了什么
- 缺少彩色屏幕显示
- 无蓝牙或USB接口
- 没有通话记录
Polycom VVX 311定价
- 每台179至279美元
的宝利通VVX 311是一款入门级的商业媒体电话,用于呼叫中心处理低至中等的呼叫量。它提供6条线路,可编程快速拨号键和SIP支持。
除了出色的通话体验外,VVX 311还具有友好的界面和基于web的配置,使用户使用和维护简单、方便。
它还可以轻松地与生产力应用程序集成,例如Skype和Zoom,用于开放应用程序平台。
如果您的呼叫中心经常处理高呼叫量,则Grandstream GXP2170是您要的呼叫中心电话吗?GXP2170支持呼叫中心的大呼入和大呼出。拥有12个线路键和48个可编程快速拨号键,增强呼叫控制。
Polycom VVX 311特性
Polycom支持呼叫驻留、呼叫转移、呼叫保持等多种呼叫处理功能。(来源:宝利通)
- 呼叫处理功能:Polycom VVX 311具有广泛的呼叫处理能力,如呼叫定时器,呼叫等待,呼叫转移,保持,前转和代答。
- 声清晰:Polycom采用声学清晰度技术,为语音通话带来流畅的音频体验。它通过使用回声抵消和全双工操作来增强互动性。
- Zero-touch配置:通过零接触的供应能力,降低安装和维护成本,使其易于部署、管理、升级和维护。
Snom SNO-D715:最佳呼叫中心电话,简单易用
我们所喜欢的
- 直观的用户界面
- 内置噪声抑制器
少了什么
- 缺乏先进的功能,如声学技术
- 可编程键数量限制为5个
- 单位不可调
Snom SNO-D715定价
- 每单位55.61美元
的Snom SNO-D715在简单易用方面脱颖而出。与本列表中其他华丽的手机不同,这款手持设备为呼叫中心电话带来了日常电话功能。每台售价仅55.61美元,D715具备台式电话的所有基本功能,如千兆开关、可配置的功能键、高清音频、USB接口和直观菜单。它不需要学习曲线,因此许多用户会发现它的部署相当容易。
D715的一个巨大缺点是可编程键的数量有限。如果你正在寻找一款拥有大量可配置按键的呼叫中心电话,可以考虑我们最推荐的GrandstreamGXP2170.GXP2170是一款功能强大的IP电话,拥有48个数字可定制的快速拨号键,帮助用户提高生产力和效率。
Snom SNO-D715特性
Snom的网络界面使它很容易设置正确的D715,并访问其高级功能。(来源:Snom))
- 先进的远程管理:D715的供应能力使其成为大规模安装和网络语音协议(VoIP)部署的理想选择。它还允许用户进行故障排除和维护。
- 可编程键:D715具有五个可编程键,提供灵活配置每个功能键,如存在指示,快速拨号,或忙灯场(BLF)。
- 声音质量:Polycom支持宽带声音处理,以确保其麦克风和扬声器的优秀音频质量。音频功能包括舒适噪声发生器和语音活动检测。
我们如何评估最好的呼叫中心电话
最好的呼叫中心电话允许企业联系组织内外的人员,无论是通过数字电话、模拟电话还是IP电话。对于本指南,我们评估了六种呼叫中心电话,它们在实现商业电话系统时提供了更大的灵活性、可伸缩性、个性化和成本节约。
点击下面的选项卡,了解我们如何评估最好的呼叫中心电话:
总分的25%
我们通过查看每台手持设备的可用折扣和价格来比较其成本。从那时起,我们给那些提供更实惠的服务的供应商更高的分数。
总分30%
我们根据每个单元提供的呼叫管理功能(如呼叫录音和呼叫排队)来检查每个单元。我们还关注了一些基本功能,比如高清语音、语音邮件和电话会议。
总分的20%
最好的呼叫中心电话提供的小众功能被认为是高级通信需求的必要条件。我们寻找能够提供全彩显示、应用程序支持、摄像机、人体工程学耳机和蓝牙耳机兼容性的设备。
总分的25%
我们通过考虑每个手持设备的性价比和易用性,得出了我们的专家评分。我们还考虑了它的受欢迎程度和突出的功能。
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底线
虽然现在有很多沟通渠道,但电话在今天的商业环境中仍然扮演着重要的角色。据美国公共关系通讯社报道,近90%很多人更喜欢在电话上与代理通话,这就解释了为什么许多公司在处理入站和出站线路时仍然更喜欢呼叫中心的电话。它们还提供大量的功能,如语音邮件和音频会议,所有这些都以合理的价格提供。
的Grandstream GXP2170总分为4.59,是我们榜单上排名第一的呼叫中心电话。它的价格很有竞争力,每台售价在90美元到95美元之间,支持大量通话,并提供最大的连接速度。这款强大的企业IP电话使其成为小型企业处理高呼叫量的理想选择。